投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
马自达昂克赛拉1.5L自动豪华型 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
存在质量问题，要求退换 | ||
投诉详情：
我于16年11月初在青海省西宁市金岛4S店马自达专卖，买入一辆16款马自达昂卡塞拉1.5L自动豪华版汽车，在汽车行驶至7000公里左右时（首保已在4S店保过），发现走高速下坡路段时，自动挡踩油转速高，速度低，维持在80-100速度，档位3挡到4挡，换成手动挡，档位显示3到4挡，人为升挡，转速急剧下降，速度维持当前速度无任何改变（当时油门已踩到底），升至6挡，油门踩到底，转速不上升，车速反而下降，我们怀疑是车本身变速箱的问题！
去4S店被告知，电脑检测正常，已与厂家联系，厂家回应正常，马自达所有车辆都是一样的，但是，试过店里的车明显能够感觉到不一样，店里的车能跑到130~140的速度，而且油门还没有踩到底，我录有视频，试车回来，将录有的视频给店里人员看，4S店还是告诉我，我的车辆还是属于正常情况，我问他 这么明显哪里正常了？？？他就不理我，走了！！！！！！
我咨询过一汽马自达4S店的维修人员，还有市内好多修理厂，他们看完我录的车辆对比视频，说车肯定有问题。
已经协调3个月，这期间给多次厂家打过电话，但是一点用都没有，厂家客服告诉我说，4S店维修人员都是有各种资质和证书，但是4s店客服告诉我，维修人员只是刚从技校毕业的，没有任何证书的人员。
这过程中还有很多事情，车辆还有各种各样的小毛病，4s店都没有解决，在这就不一一说了，工薪阶层挣钱不容易，好不容易买辆车，还不到一年就出现这种问题，从7000公里跑到现在11000多公里，这中间的维权的辛酸，只有我们知道，店大欺客 ，希望能够尽快解决，给我们这种小老百姓还一个公道！！！
车架号：LVRHDFAL1GN549050，发动机号：3313029
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！