投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
北汽幻速S3 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
质保期内更换变速箱总成 | ||
投诉详情：
我是2015年1月23日购买的北汽幻速s3汽车现在行驶了大概四万六千公里还没有过质保，质保期是三年六万公里，现在我的这个车由于质量问题变速箱异响难挂等情况造成驾驶该车辆无法正常行驶，我于2017年10月1日去汽车厂家授权4s店维修，经过专业人员试车等都承认是该车辆变速箱质量问题，非为人，授权4s店也承认是变速箱的质量问题，当时授权4s店说也答应我们可以免费更换变速箱来解决此事，由于10月20日还没得到回复，我们就通过电话拨打授权4s店的电话询问此事的处理结果，当时电话里4s店工作人员告知变速箱等问题不能换变数箱，只能维修，因为我的车快过质保了，怕拆了变速箱以后过了质保坏了就麻烦了，所以我的车现在在质保范围内，要求汽车厂家免费更换一个新变速箱，因为只有这样才能确保我的车在过了质保期以后车辆的质量才能稳定可靠，才能放心的驾驶，非常感谢你们能帮帮我，谢谢你们了，购买了一辆汽车由于质量问题导致汽车有安全危险是多么的可怕，希望厂家能为我以后驾驶该车辆的质量这方面能为我免费更换变速箱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！