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途虎养车-汉高底盘装甲 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
更改网页欺诈希望，不要误导消费，我办理了退货，没回答问题就挂电话向我道歉，解释为什么网页显示包安装，实则有安装附加费用，欺骗，误导消费。 | ||
投诉详情：
我在途虎养车往于10月21日购买德国汉高进口底盘装甲涂料，订单号TH17473997，如图片所示，显示为“包安装”，而且按8瓶套餐是包含车辆轮胎翼子板装甲喷涂的，但11月11日拿到车后去武汉的途虎养车工厂新民店安装时，告知轮胎喷涂需要每个轮胎喷涂加收50元服务费，共计200元，后来打电话给途虎客服，他们也应该不知道，就与途虎养车工厂新民店联络，后来回复还是要加收轮胎服务费，但在网页上明明显示“包安装”，我个人觉得存在欺骗行为，后来我提出退货，接线员同意，就挂掉了电话，本来我想问问怎么退？什么时候可以退？退款一般几天到，我好安排在其它地方购买或者安装，我认为，途虎养车网的这种服务因为是要退货就不理不睬了，欺诈消费比较明显。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！