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gofun汽车租赁 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
取消限制用车，或退还我的押金和预付款。 | ||
投诉详情：
我于10月3日租赁其4座电动汽车9个多少小时，取车还车时都按要求拍照认证，并在按平台要求缴纳了不计免赔费用10元（我每次用车都缴纳不计免赔，其目的就是为了避免纠纷和麻烦）。可是，几日后待我想再用车时，平台要求我缴纳修车费用850元，并说车右前保险杠破损，右前轮刮蹭，轮胎无法使用。跟公司客服多次沟通，说我的拍照上有一个黑印，应是挂蹭，当时没有报险。且表示我的不计免赔不能用，于是既不退我押金和预付款，也不让用车。
请问：
第一，我当时没有出险，又如何报险？
第二，即使是有一个黑印，在没有出事故的情况下，作为车主，你们交的保险，是该你们报险，还是用车人报险？多大的划痕该报险？你们从来没有说过！
第三，一个黑印，我拍照时都没注意到，至于赔850元吗？搞得跟一次交通事故还厉害。
请问，赔多少？怎么赔？到底谁说了算？第四，请问什么叫不计免赔？我买了就应该免赔，到时间你们一句不能用，那我们就白买了吗？第五，即使就如你们所说，买了还有使用方法和条件，你们并未明确告之，谁知道怎么用？此事严重不合理，敬请你们帮忙处理！多谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！