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菲亚特 |
投诉地区 |
投诉人 |
卞先生 | |
投诉诉求 |
退回维修费用4527元，根据消费者权益保护法赔偿三倍费用，在开封等待修车期间吃住费用2000元 | ||
投诉详情：
车辆信息： 广汽菲亚特菲翔，车架号：LWVAA152XEA081357，发动机号：0081441 内容： 2017年11月7日下午，我开车由西向东在中牟高速口两公里处车辆熄火然后晚上拖车到了开封羿驰，当时到店里他们已经下班，我就把车放在他们店门口，8日一早他们上班就把车推到店里进行维修。拆开机器他们说需要更换正时皮带、火花塞和油泵，然后我就等他们发厂家的配件。
我告诉他们我要换变速箱油、液压油和刹车液，还要四轮定位一下，他们就给开出了料单。第二天配件到了他们就装上发动机启动汽车，启动后他们又说有个缸没缸压还要拆开发动机，之前已经拆开发动机付过工时费他们没检查出毛病又说还得拿一次3000元的工时费，我就往新郑那边4S店打电话了解下情况，跟新郑那边说好价钱后我就让开封这个店把车装好我要拖到新郑那里去维修，他们就给我安装好我支付了4527元维修费用（发票只给我开的4500元）并联系了拖车拖到了新郑那边4S店。
在新郑打开发动机前盖和升起来车辆后我发现我要求他们给我更换的刹车液、变速箱油和液压油都收了我的钱但是没有给我更换，放油螺丝都没有动，四轮定位也没给我做，因为对4S店的信任我都没有在场看着维修和更换，然后又发现他们给我更换的燃油泵和正时皮带都不是原厂发的配件，是他们自己在汽配城购买的低廉产品（协调时打电话他们也承认不是原厂件，也有录音）。
我就把投诉电话打到了厂家那边，之后开封羿驰店给我打电话推脱说当时我要求去新郑维修安装的急忘记给更换油液了，我反驳说我的车在他们店里放了两天维修发动机跟我需要更换的油液又不冲突为什么等待配件时不更换油液，他们也没有什么理由了，他们店里经理跟总经理来协调到最后只是说把没给做的定位钱跟没更换的油液钱加起来1500元给退了，他们以次充好给我更换的在汽配城购买的正时皮带跟燃油泵却不说退回。
广汽菲克厂家说他们没有办法，他们对开封市羿驰汽车销售有限公司这家授权店管理不力。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！