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已解决:途虎养车网店购买普利司通轮胎||轮胎质量太差

王先生 中国消费者投诉网2018-03-28 09:52
投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
途虎养车网店-普利司通轮胎
投诉地区
浙江省 -- 宁波市
投诉人
王先生
投诉诉求
免费更换轮胎
投诉详情:
      本人于2017年11月3日在途虎养车网店购买二只普利司通绿歌伴EP150 205/60R16 92V,11月9日到奉化城区的门店安装于前轮并使用。今年3月22日,无意之中发现其中之一轮胎出现二个问题,一是轮胎正面胶块起皮;二是轮胎外侧出现一条2厘米左右的不规则裂缝。
     当时,就与途虎养车客服联系,客服认定为人为损坏(剐蹭),不予处理。个人提出以下几个建议:第一个问题属于路面不平,会导致胶面掉皮,但是我驾驶城市公路(宁波奉化区),且才行驶2000公里左右,轮胎出厂时难道就没有考虑过路面的情况吗?第二个,不规则裂缝出现, 那更是无法理解,才驾驶这么公里就出现问题。
     车辆的轮胎关系到广大驾驶员的生命安全,如果厂家给顾客质量不过关的货,那简直是对生命的不重视。希望给一个满意的答复。

厂家回复:给到客户鉴定方案,客户表示要考虑,后续始终未来电。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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