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已解决:江门市大长江集团有限公司生产的豪爵牌HJ125-8M摩托车发动机故障

梁先生 中国消费者投诉网2018-03-29 15:16
投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
豪爵牌HJ125-8M摩托车
投诉地区
广西壮族自治区 -- 梧州市
投诉人
梁先生
投诉诉求
整车更换
投诉详情:
本人于2018年2月26日购买江门市大长江集团有限公司生产的豪爵牌HJ125-8M摩托车,在2018年3月24日在售后做常规保养,2018年3月25日(行驶至486公里)时发现发动机有嘶叫的异响,且开的时间越长发动机越热异响的声音越大。2018年3月28日到售后部检查,售后技术员对发动机外部机件进行加固处理,并打开发动机上盖处理,但故障依旧存在。打总公司服务电话400700222,总公司叫打广西省公司电话4007003333,省公司问了具体问题后说叫售后技术员联系我,第二天售后技术员叫开车到售后服务部,经售后服务部技术员再次现场检测,发现异响但在外部找不出原因,要拆开发动机内部检修,我当时说刚买的车都要对发动机进行检修,可否更换整车或更换发动机,但售后不同意说要先检修。当天下午打开发动机进行检修,对发动机内部固件进行加固处理,原来的嘶叫声异响没有了,但多了哒哒的异响声音,售后说是气门声,我质疑没检修发动机之前为什么没有这气门声的异响,他们说过了磨合期就会减轻,难道新车都要打开发动机检修后才有气门声,生产出厂时为什么没有。本人认为新车才一个月不到500公里出现发动机故障,存在出厂缺陷,要求整车更换。 车架号:LC6PCJ201H0054388 发动机号:KK113654

厂家回复:针对贵处转来的投诉信息,我们已安排当地省级服务中心落实处理,中心已和用户沟通协商并达成一致。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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