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徐工集团工程机械装载机发动机质量缺陷

2018-05-17消费者投诉网

投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
徐工集团
投诉地区
投诉人
侯先生
投诉诉求
希望厂商承担所有维修费用


投诉详情:
      我是新疆阿图什市鸿运发纸业有限公司,于2017年7月购买一台型号为LW300FV的铲车用于生产,今年5月13日在正常使用过程中,发动机突然发生故障,经检查是连杆脱落导致发动机外壳被击穿。跟徐工集团售后服务部沟通,他们表示发动机生产厂家只能赔付发动机外壳及曲轴,其他诸如四配套、启动机均有我公司自行承担。虽然此发动机已经出保122小时,但在保养及使用都严格按照车辆使用说明书进行的情况下,此类发动机方面的质量缺陷,仍由消费者承担损失是不能被接受的。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!