投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
吉利帝豪美日牌MR7152L21 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
童先生 |
投诉诉求 |
按相关法律规定自更离合器之日起对车辆的离合器等相关问题进行3年或6万公里延保 | ||
投诉详情：
吉利帝豪质保期内三次更换离合器三件套，厂家给予更换零件质保按购车日算。
2015年10月初在芜湖吉利四招4S店购买一辆吉利美日牌帝豪EC7轿车，至今2018年6月，行驶近6万公里，期间出现三次同样问题：车辆起步车身抖动严重，维修情况如下：
1、16年2次在安徽芜湖四招售后质保维修：给予解释离合器总成有问题，需要更换离合器三件套；维修后问题有所改善；
2、18年6月在安徽世钰4S店售后质保维修，同样问题，更换离合器三件套、飞轮，维修后问题有所改善；
但对于更换离合器零部件质保问题，世钰4S店按照厂家的要求告知此配件在质保期内更换，更换之后的零部件的质保期只能按照购车之日起算。
相对汽车离合器总成属于非易损件，且维修成本（时间、经济等）较高，按照2016年颁发汽车新《三包法》第二十七条规定：更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品保修期和三包有效期自更换之日起重新计算。
自2018年6月7日至今与吉利厂家售后电话：4008869888多次联系反馈，因同样问题多次出现，且更换相同配件，对其产品质量产生异议，要求按照更换之日起重新质保，但厂家一直未正面给予回复，期间安徽世钰4S店售后联系过一次，但问题并未给予解决。
我已明确和厂家400电话反馈安徽世钰售后非常好，不必刁难售后服务部，我提出的要求是厂家给予更换零部件延保。每次打客服400电话都是记录问题，反馈问题，然后就没有然后。
综合以上问题，证明我购买的帝豪车存在严重的质量问题，要求厂家退车或更换新车，同时也希望厂家能够正视我所说出以上问题，尤其是离合器问题这关系到车辆能否正常行驶和我的人身安全。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！