投诉行业 |
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长城哈弗H5 |
投诉地区 |
投诉人 |
余先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家给出合理的解释，给出解决方案。不知道怎么去修呢？ | ||
投诉详情：
长城哈弗汽车H5 2.0T 绿静柴油发动机及涡轮增压器质量有问题。
2011款长城哈弗H5 绿静2.0T柴油，在过去3.4年中更换涡轮增压器相连的EGR阀已更换5次，清远4S店均有记录，16年年底由于EGR阀坏了，导致发动机吸入积炭，对发动机进行大修，并更换EGR阀门，以上项目在清远4S店有记录。此车一直以来均在清远4S店按期按要求保养，更换的所有部件都被4S店已过保为要求自己掏腰包更换配件。2018年6月10日按要求去进行保养检测均无问题，6月15日均发现涡轮增压器不工作现象，立即开去4S店检测，诊出涡轮增压器需更换，发动机需要中修或大修，EGR阀更换待定。
此车的涡轮增压器已经折磨我五年之久，经常出现问题需要更换这个阀，那个阀的。我现在投诉发动机问题（按你司指定地点要求和材料进行正常 保养，发动机一年半需要大修一次吗？）；投诉涡轮增压器的问题：这五年中周围的阀门换了一遍又一遍，现在又告诉我涡轮增压器总承要换，这个增压器是设计缺陷还是自身就有质量问题。投诉4S店：到店保养时，发动机进行保养了没问题，5天后拆开涡轮增压器察看后，确定发动机需要大修。不可理喻！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！