投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用凯迪拉克 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
安吉星盗抢改为普通盗抢险 | ||
投诉详情：
2019.1.9 ，4S店强制要求在店内购买安吉星盗抢险（3980元），这个安吉星盗抢险是上汽集团的，保险公司的盗抢险只有1200左右，不买不让提车，销售经理态度非常强硬 说，你要投诉随便你去哪里投诉。
汽车执法专家智库首席专家：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。该案中经营者的行为侵犯了消费者的公平交易权和自主县责权，故我局支持消费者需求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！