投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
北京奔驰 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
减免维修费用 | ||
投诉详情：
去年十一月二十五号晚上十点多，我开着我的奔驰C180L行驶在回家的路上。刚准备上高架，在外地出差的老婆来电话了。好吧，查岗呗，于是决定不上高架了，接通免提慢慢开，没想到刚开了几百米都不到，我这辈子都无法忘记的事情发生了：
我感觉发动机突然卡死了，然后发出刺耳的金属摩擦和撞击声音，我吓死了，妈呀。
我赶紧刹车，刺耳的声音随着车子的缓缓停下而消失。在我惊魂未定之时，感觉一股刺鼻的烟味已呛入驾驶舱，我去，不会要自燃或者爆炸了吧。我赶紧熄火，拔下钥匙，这时候车窗已经被白烟覆盖。我什么都看不见。
我庆幸车门还可以打开，也庆幸在我慌乱打开车门的时候，后面没有车撞上来，因为我停在路口的中央，我实在不能再动车子了。
我应该算是个灵活的胖子，我拼命地跑离我的车辆。我第一次感受到离死亡如此接近，反正事情发在路中央，我也不担心没有视频证据，就离车远远地拨打110不到5分钟，两辆满载官兵还装备有云梯的119消防车赶到！这效率，这阵仗，绝对是高！不一会警察叔叔也来了。所有到场的人不禁感叹我的衰，是啊，开个大奔，正常行驶都会发动机爆缸，冒烟。
但大家又说我幸运。啥？是的，如果开在高速上，突然爆缸，我会必死无疑，在这里，掌声送给我老婆，到底是逢佛必拜的人，一个电话把我命给救下了。车子被拖车抬到了4S店。第二天工作人员跟我说，这个事情估计维修要一万多了
我心想，按照奔驰4S店修补个指甲盖大小的油漆都要2000块来讲，这个事情一万多怎么可能搞定，尽吹吧，果然，没过几天，让我签拆发动机的合同。大家都懂的，一辆车子只要一拆发动机至少五分之一的价值没了，但不拆也没办法啊，拆了以后检查，果不其然，要换总成，报价十多万。拆之前是说查找原因，拆了以后查不出原因，但因为我车子过了保修期几个月，所以要我承担。，好说歹说，大概是可怜我确实碰到这事太衰，同意降价到要我承担五万左右。凭什么啊？又查不出我人为的原因，这车差点把我害死，现在还要我给你们五万维修费赚？于是我开始漫漫投诉路。从头到底都是只能和4S店联系，北京奔驰像太上老君 一样，投诉电话打了五六个，告知他们忍耐是有限度的，但是人家就是不和你联系。拽呗！
上网查了一下，和我一样衰的人也还真是有。网上公布的就有好几个差不多的事件，这肯定算是北京奔驰质量缺陷了吧，联系了一下我几个澳洲朋友，跟我买的同年同款车，一点问题也没有，网上论坛上说的各种北京奔驰产的奔驰车的各种大小毛病，我澳洲朋友基本都没遇到，看来这奔驰国产以后真的是不能保证奔驰的品质了，以前觉得开个奔驰车有面子。嘿嘿，现在奔驰的车是越来越好看了，炫酷了，但安全不能保障，威胁生命安全，一切好看的外表都是虚无，我还真的庆幸前段时间把婚结了。不然开着这车谈恋爱，自己感觉很有面子，结果万一出个车祸，两条命没了，就算没那么严 重，开个奔驰，突然爆缸冒烟，人家女孩子还以为我开个假奔驰呢。谁知道这就是这车的质量，还是那句话，你广告做得再好，再漂亮有什么用啊，开车上路命最重要。
现在人家北京奔驰就是不鸟我，官网么也不公开什么领导信箱的。买了他们的车，出了事情，投诉无门，打投诉电话一如既往的好态度，但是从来不给回复的。我的车躺在4S店已经两个月了，估计可以在那里过年了
他们知道，我不会跟他们打官司，因为他们有法务部门，我们普通消费者搞不过他们。卖车的时候一副嘴脸，出了事情另一幅嘴脸，虽然我的车子过了保修期，但是现在坏的不再是一个灯，一个蓄电池或者异响等通病，现在发生的是严重的安全问题。
难道北京奔驰生产的车只负责3年的安全，过了保修期，可以对安全故障没有责任了吗？或者说，各位北京奔驰车主，你们的车出了保修期以后，就要时刻准备好给厂商送上维修大单赚了，北京奔驰质量不过关，赚这种钱有良心吗？
回首拥有这辆车的这三年多，各种问题不断。我真的后悔没有在买车前多看看北京奔驰的车主论坛，如果当时看到其他车主的各种抱怨，我怎么可能会买这车。
北京奔驰根本没有做到奔驰应有的品质，北京奔驰可以继续牛下去，对我们消费者的投诉不理不睬。甚至可以有相关部门屏蔽消费者发布的各种负面帖子。但是，质量缺陷不会不暴露，事实总有浮上水面的一天。优胜劣汰的市场，惩罚只会迟到，而不会缺席。
我也会在国内外的各个平台持续进行我的维权。我相信随着时间的推移，越来越多的人和相关部门会看到北京奔驰是怎么对待消费者的奔驰的广告很美，但。。。事实就是那么残缺
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！