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普利司通 |
投诉地区 |
投诉人 |
袁先生 | |
投诉诉求 |
依照国家法律法规的规定继续召回全部缺陷产品，并赔偿消费者的损失 | ||
投诉详情：
普利司通轮胎（中国）有限公司缺陷轮胎召回不力，质量违法！2013年12月13日，国家质检总局官网发布通告，普利司通（沈阳）轮胎有限公司将召回471781条卡车及客车用缺陷轮胎。
然而普利司通公司在实施召回的过程中，严重违反《中华人民共和国产品质量法》、《缺陷汽车产品召回管理条例》之规定，欺瞒市场监管部门不精通轮胎技术，恶意隐瞒缺陷的真实情况。利用《召回计划》格式条款，自行解释备案内容，意图将自身产品缺陷责任全部转嫁给车主。
1.恶意隐瞒缺陷真实情况。
据本人维权多年所掌握和保存的大量证据，均可证明该批次缺陷轮胎的实际总数要远远大于公告召回的47万余条，且极易发生爆胎，进而导致翻车等恶性交通事故。再加上该批次规格的缺陷轮胎，主要用于营运大客车和大货车，对交通安全和社会稳定带来的风险倍增！单我们一家危化品运输公司的缺陷轮胎就达上千条，购买价值近四百万元，由于轮胎缺陷引起爆胎带来的各种间接损失更是难以估算。全国范围内还有多少和我们同样遭遇的车主？
2.违反《条例》第八条之规定，拒绝“全部”召回缺陷轮胎。
利用《召回计划》格式条款，自行解释备案内容，增加限制消费者退货条件等限制消费者权利、从而达到免除自身质量缺陷的责任。由于厂家七年来的故意拖延敷衍，当年运营的车辆都已报废更新，对此批次缺陷轮胎索赔却迟迟未能实现。
为了维护自身合法权益，我们曾多次辗转于辽宁上海北京等地举报维权。也曾将此情况提交给12315平台举报，12315来电回复他们也无权处理，据《缺陷汽车产品召回管理条例》第四条与第五条规定，缺陷产品召回的监督管理是归国家市场监督管理总局负责。于是我又去了国家市场监督管理总局，好不容易在国家市监总局的接访领导那里打听到召回管理处的电话号码01082262044，可我连续打过去却总是无人接听电话，真是举报无门！
由于近年经济下行，公司效益每况愈下，再加上年初疫情肆虐，早已不堪重负！万般无奈之下只得投诉于良知媒体寻求帮助！恳请媒体记者来我处调查证据核实情况，为保障中国人民生命财产安全，消除交通运营安全隐患，维护国内卡客车司机的合法权益。敦促国务院质量监督管理部门依法履职尽责，严厉查处日本普利司通轮胎在此次召回过程中的违法行为，还所有中国消费者一个公道！
要求依照国家法律法规的规定继续召回全部缺陷产品，并赔偿消费者的损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！