投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
途虎网-360行车记录仪 |
投诉地区 |
北京市 -- 顺义区 | 投诉人 |
邵先生 |
投诉诉求 |
要求厂家更换主机和内存卡或者退款 | ||
投诉详情：
投诉途虎网购360m320行车记录仪质量缺陷。我是2019年9月11日买的360m320行车记录仪，花了429元。到冬天早上发动车时就会出现“内存卡故障或异常停止录像”的语音提示（一般在极冷天气出现），于是在2020.1.2打4001118868电话向售后反映，但未果。今年的极寒天气几乎天天都出现上述问题，由于家里有了小宝宝一直忙的直到2021.1.17才向售后反馈，但得到的回复是“超过一年质保期自己找厂家”，真是岂有此理！！！我要投诉（订单编号TH68545865）。要求厂家更换主机和内存卡或者退款。
厂家回复：此单我司已与客户取得联系，经过核实并非产品质量问题，是内存卡使用时间过久损坏，我司考虑到客户满意度已为其免费更换一张内存卡，客户同意解决方案，并有客户同意完结录音为证，希望贵部能够完结此单，我司万分感谢！
消费者回访：因快递等原因内存卡刚到，使用了一天，如后续再有问题问题的话再找你们，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！