投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
奔驰 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退车并赔偿误工等费用 | ||
投诉详情：
2022年8月16日购车提车，9月7日前，出现了：1、【多次】在正常行驶下，突然无法倒档，转向系统失灵的情况，给我和家人造成了严重的安全隐患风险；2、出现发动机黄灯亮的情况，变速箱故障，要更换零件；3、4s店蓄意隐瞒、欺诈消费者要更换的零部件名称（9月12日电话告知更换阀类小模块并且无学名，但9月13日我去店内，才发现是要更换2个，并且名称完全不同。）；4、车开回去3天内就车身抖动厉害，启动时突然像拖拉机轰鸣。申请根据国家三包法在新车20天内行驶3000公里内，转向系统失效的情况下，免费给消费者退换车的法律规定，以及《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》，关于“转向失效”的定义为：“汽车在行驶中，转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向”，很明显我这款新车出现的的问题是满足这项条件的，但4s内拒绝履行三包，不予退换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！