投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
新辉聚生鲜优选 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
不退货仅退款，并给予商家相应惩罚 | ||
投诉详情：
本人于2月11日在抖音新辉聚生鲜优选直播间购买99元大号带鱼中段6包，主播宣传为去头去尾优质带鱼中段，并承诺：收到实物与直播间不一致可重新发货。 实际收到的货品与直播间宣传严重不符，带鱼质量差、部分已变质，属于虚假宣传、欺诈消费者。 其中四包已拆封：两包已被家人食用，无法退货；两包已拆封打理但未烹饪，同样不具备退货条件。剩余两包未拆封。 现本人无法退货，特此投诉： 1. 要求全额退款；如果可以，要求三倍赔偿！ 2. 由商家承担本次退货运费； 3. 请平台依法严肃处理商家虚假宣传、售卖劣质变质食品的行为，维护消费者合法权益。 我已保留订单信息、直播间宣传截图、实物对比照片等证据，望尽快处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
