投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
微信 |
投诉地区 |
山东省日照市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
微信购买大闸蟹全部死亡，商家拒不全额退款并拒绝依法赔偿
本人于2026年2月13日晚，通过微信向卖家王盈鑫购买大闸蟹，对方朋友圈宣传售卖满黄母蟹，22元一只，300元以上包邮，本人共计支付330元购买15只。
本人于2026年2月13日晚，通过微信向卖家王盈鑫购买大闸蟹，对方朋友圈宣传售卖满黄母蟹，22元一只，300元以上包邮，本人共计支付330元购买15只。
对方于2026年2月14日上午通过顺丰发货，本人于2026年2月15日在上海市徐汇区收货，开箱后发现15只大闸蟹全部死亡、变质，属于不符合食品安全标准的食品。
本人第一时间拍照、录像留存证据，并与对方沟通要求全额退款，但对方态度恶劣，拒绝全额退款。经警方电话联系调解后，对方仍拒不履行全额退款义务，态度恶劣。
现请求市场监管部门依法处理，要求：1. 全额退还货款330元；2. 按照《食品安全法》支付价款十倍赔偿金3300元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
