在拼多多平台卡姿兰官方旗舰店买的粉底液用了严重过敏

使用粉底液后脸部过敏商家拒退平台不处理
我于2026年1月25日在拼多多平台的卡姿兰官方旗舰店购买了一款粉底液，使用后脸部出现严重过敏反应。商家以“拆封不退”为由拒绝退款，且在我申请平台介入后，平台方长期未予处理。在维权过程中，我依法向商家申请开具消费发票，对方明确告知需等待15个工作日，此行为属于无故拖延，违反了《中华人民共和国发票管理办法》的相关规定。同时，商家拒绝提供厂家联系电话，进一步阻碍了我的维权。