投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
饿了么 |
投诉地区 |
河北省 -- 石家庄市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
补偿我158 | ||
投诉详情：
12-26号晚和朋友在饿了吗呲咪呲咪欢乐火锅下单158元的商品，本想打电话问麻酱是不是赠送的问题，结果火锅店前台说他们家店没有上过外卖平台！商家让我取消，我就取消了，然后致电饿了么客服，客服承诺一小时回电，结果27号下午才给我回电，说我在规定取消时间十分钟之内取消的，我是不是可以理解，那我再下个他们家的单我点一万块钱的，让你们系统给我取消，是不是可以另赔偿我一万？我觉得这个平台太有问题了，明明是平台跟商家没有沟通好，最后说我没有按他们规定走？我又不是你们员工怎么知道！怪我咯？消费体验及其差
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！