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商品克重不足,商家弄虚作假

2025-11-19消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
得物-中国黄金
投诉地区
广东省深圳市
投诉人
李女士
投诉诉求
退一赔三


投诉详情:

商品克重不足,商家弄虚作假,商家存在虚假宣传
我于2025年3月23日在得物购买了一条招财貔貅项链,买的时候花了602块钱,当时标明了单貔貅的重量是0.6克。我前几天把它融了融了之后确实是足金,但是有0.2克。存在虚假宣传,我在与得物客服沟通期间,商家说0.6克是带项链里面的一个配件,当时商家并没有提前标明,而且现在商品上也并没有标明0.6克是加配件一起的,依旧是单貔貅重量0.6克。商品宣传金重0.6克未明示包含配件,实际主体仅0.2克,符合虚假宣传情形。期间得物客服说商家要我拿出融之前的视频。但是由于环境是先融了之后才称重的,所以并没有那个视频,此后得物客服一直再围绕配件是否为金沟通,并没有完成我的任何诉求。由于商家是虚假宣传,以及是事后补充的0.6克是包含配件的。这纯属属于事后找补,不想承担责任。希望平台能够为我主持公道。
好的,补充底线提醒,既礼貌又坚定:
 
 


投诉网回复:
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