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投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
本人于8.29日下午两点在大麦网抢周杰伦演唱会门票未果，听闻美团也有售票渠道，因此本着迅速抢票的原则赶紧查询，查询到内外场皆有票。于是在情急之中赶紧下单，选购的是10.29日价值380的看台票，显示价格是816，但当时我想当然的认为这个超出原价两倍以上的价格是两张票，拍下后立马收到了受理短信，才发现是一张票的价格。
我在第一时间致电了服务商摩天轮票务，但客服态度很差，告诉我不能退票！
在购票首页未写任何一经售出概不退票的字眼！且根本未出票的情况下为什么不能退？！本人无法接受这样的霸王条款，当前的互联网是没有任何容错率的吗？！这摆明了是霸王条款，且具有相当的误导性！故强烈要求退款！根据《消法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
因此，“商品不退不换”作为典型的不公平格式条款，即“霸王条款”，不具备法律效力！
订单编号：1720861295
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！