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投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
同意不提供手持身份证照片注销账号 | ||
投诉详情：
由于不再使用去哪儿网，我联系去哪儿网客服请求注销账号，客服要求提供手机号及手持身份证正反面照片。注册去哪儿网时只需要手机验证，注销时却要求提供手持身份证照片，合理吗？
更不要提实名认证时也没有要求提供手持身份证照片，简直可笑！
我注销过许多账户，这是头一次遇到这种要求的，请问去哪儿网的这种行为合法吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
