投诉行业 |
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大麦网 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
取票及入场必须凭借本人身份证，防止黄牛转票 | ||
投诉详情：
十一月十日于大麦网购买昆明草莓音乐节12月3号门票两张，因为记错日期所以去晚了一天，换票客服告知我的票于12月2号中午2点以被取走，而我12月2号并未取过票身份证也一直在我身上，打电话询问大麦网客服，客服麦香香再三声明，没有身份证不能取票，之后说要和技术部确认，挂了电话。
半小时后来电，说经技术部确认票确实被取出，因为兑换票的时间快结束了，于晚上9点把票全部打出来了，后称会有专员在三天内给我打电话解释挂了电话。半小时后，昆明的票务人员打电话来说，因为怕忙，所以于12月2日下午6点40分左右提前用后台提供的二维码把票打出来了。我在会场换票时，有十个以上的黄牛过来问我要不要票，很怀疑在我不知情的情况下，我购买的票是不是被昆明客服私自打出来卖给黄牛了。
客服人员说辞含糊不清，一会说只能用身份证换票，一会又说后台有二维码可以在购买者不知的情况下提前把票打出来，一会说下午两点出的票，一会说晚上九点，最后变成下午6点40。
既然客服可以随便把票打出来，为什么还要实名买票实名取票？为什么在购买方不知情的情况下私自把票打出来了？打出来的票去哪了？和周边成群结队问要不要票的黄牛是否有什么关系？用我身份证购买的票在我不知情的情况下被打出，我的个人信息是否会被泄露？
希望大麦网能解决我以上问题题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！