投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
智行火车票 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退款，核查是否非法扣款集资 | ||
投诉详情：
智行购买火车票时，要求付款，付款却说这是在排队，排队后通知购票失败，退款却未到账，订单号如下5279322585。智行退款及时，在大量网民情况下，非法冻结资金，占用资金，智行涉非法集资。
厂家回复：回电告知客户我司是代购网站需要预先收取票款，购票失败立即发起退款，但是退款需要时间确实无法保证立即到账，我司在预订须知都是有提前告知客户的，客户表示款项已经收到。
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
