消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

去哪儿网预订的酒店订错房型,当场电话更改却不受理。

2018-02-27消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
去哪儿网
投诉地区
广东省 -- 东莞市
投诉人
唐先生
投诉诉求
适当补偿损失。


投诉详情:
      本人于2月26晚上在去哪儿网上预订2月28日御温泉酒店,预订完后发现预订房型有误,当时我立刻打电话去客服请求修改房型,接待客服说情况特殊帮我协调申请。凌晨2点前给我答复。后1点10打电话告诉我,说第二天再给答复。第二天一直等到10点40多分都没收到电话。然后我打电话过去,其他客服就变了口吻,一直重复这个订单原则是无法取消的,因为上面有写着不能取消,就没有说别的了。预订几天后的房间为什么要设定这个霸王条款?刚预订立刻想更改也不行?我订错了我也只是想改单,并不是不消费。商家和旅行社明摆就是到手的中介费不肯放。
希望能接到处理意见。
部分聊天截图上传不了?望解决。订单号101459913828


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!