投诉行业 |
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铁路12306火车票 |
投诉地区 |
上海市 -- 静安区 | 投诉人 |
庄女士 |
投诉诉求 |
退还我553元火车票全款 | ||
投诉详情：
铁路12306因2018年1月26日G15次列车停运完全不退我购票费用553元。
订单EJ47655051，我于2018年1月26日上午提前到站候车，准备乘坐已购买的1月26日G15次列车因故停运，北京车站退票排队很长，工作人员通知全国都可退，好不容易赶上当天第一趟发出的G115次列车回沪，G115次车上说我买的票不能改签让我另行补了票，我于2月25日到上海站办理退票上海站不给办理，打12306让我联系北京站，北京站客服说不是官网订票不受理，微信购票艺龙同程客服说我支付车票553元已支付到铁路12306，特此申诉!要求铁路12306退还我已支付未能使用的1月26日G15次列车车票费用，以弥补停运造成我的经济损失。
投诉网回复：
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