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智行火车票服务平台 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退钱 | ||
投诉详情：
2018春运期间，在智行火车票平台卖火车信阳到广州南的高铁预购票，上面说开加速包能快速抢票，后来因行程改变，取消了购票，当时并没有购票成功，说是加速包的钱会退回来，马上快两个月了，还没退回来，依然显示退款受理中。官方客服机器人没有用！
厂家回复：联系客人，其表示问题已经解决，现已无异议。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！