投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
智行火车票服务平台 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退钱 | ||
投诉详情：
2018春运期间，在智行火车票平台卖火车信阳到广州南的高铁预购票，上面说开加速包能快速抢票，后来因行程改变，取消了购票，当时并没有购票成功，说是加速包的钱会退回来，马上快两个月了，还没退回来，依然显示退款受理中。官方客服机器人没有用！
厂家回复：联系客人，其表示问题已经解决，现已无异议。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
