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已解决:投诉美团网系统漏洞,订购机票身份信息被易换

胡先生 中国消费者投诉网2018-04-18 16:45
投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
美团网
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
胡先生
投诉诉求
赔偿我的经济损失,并给我一个合理的说法!
投诉详情:
    本人于2018年3月31日在美团网平台上替好友购买了一张2018年4月1日北京飞往成都的机票,下单时直接选择页面上乘机人选项里好友的信息,再确认了身份信息为正确的前提下,才购买下单的(下单的过程中,本人只输入了接收机票短信的电话,和需开发票的信息),在出票后发现订单中的身份证号却变成了其他的身份证号,由于身份证信息错误,无奈只能选择退票,可由此也导致本人损失50%高昂的退票手续费,而怕耽误行程也只好在其他平台先购买了机票,对美团因为信任所以没有怀疑,没有防备!可最终让我不仅仅个人财产受损,精神也受到了一定程度的损害!我的诉求是请美团网给我一个合理的解释及说法,并赔偿我的经济损失!

厂家回复:该订单已正常按照航司要求扣除手续费后退款
消费者回访:已经解决了,钱还没有退回来,等待退款中,谢谢你们。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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