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广西壮族自治区 -- 贵港市 | 投诉人 |
甘先生 |
投诉诉求 |
转转平台能快点帮我取消订单，退款给我 | ||
投诉详情：
我要投诉转转平台工作人员不负责，不讲道理。事情是这样的:
我在平台上买卖家的手机，卖家虚假发货，没有提供快递单号，现在物流就僵在那里了，卖家也消失了。我在转转平台上的商品订单号是：994888431754444813。
我联系客服要求帮我取消订单，客服说联系卖家不回应，需要我与卖家协商才能取消订单。我也是笑了，平台都叫不动，我叫有用？要是我叫了还用联系客服？客服就一直拖着，不打算给我取消订单了，我也就要不会1009的退款了，现在客服还在拖着，不知道什么时候才能拿回钱。
如果卖家就这样一直不跟转转工作人员协商，我就不知道钱什么时候能退回来了，我要投诉平台工作人员办事效率低下，不认真负责，不根据客观事实解决问题，浪费我的时间，严重损害了我的消费权益
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！