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阿里巴巴 -深圳市江之夏智能科技vr box 二代 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
货损坏的钱，赔给我们就好。 | ||
投诉详情：
4180元在阿里巴巴买的深圳市江之夏智能科技vr眼镜质量问题遭到几十个客户退货该谁负责？
阿里巴巴 订单号161670580668554072
5月15在阿里的巴巴上买了600台vr眼镜，回来600台全部发给客户，因为我们也是做电商平台，客户陆陆续续这几天收到货以后，要求退款，投诉，收到的货有问题，货损坏，看不清楚，我们一个个给客户退款，安抚客户情绪，联系商家，商家的意思货发出就概不负责，说我们买的便宜货，就是这质量，我有他说的语音为证，客户损坏的图片我也发给商家了，而商家总是一味的推卸责任，说是我们的责任，说是摔坏的，如果有几台摔坏了那我们认，现在几十台几十台的客户收到货都是坏的，商家说我们做的电商就是给低消费人群做的，可是就算我们做什么，卖什么，客户收到的货要一定是好的。我现在只想要一个合理的处理方式。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！