投诉行业 |
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去哪儿网 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
杜女士 |
投诉诉求 |
全额退还我的房费760元 | ||
投诉详情：
我在去哪儿网预付了6月13日三亚雅阁温泉度假酒店的三间房，但由于我的爷爷在6月2日突发脑梗，现还在陕西省人民医院重症监护室，意识未清醒，我们全家人要取消订单，去哪儿网在收集到我的相关资料后，告知我无法取消订单，协商未能解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！