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PUBG蓝洞-绝地求生用户团队 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
解封账户 并赔偿损失 | ||
投诉详情：
首先申明我没有使用辅助软件， 因此我要为我自己申诉， 我不想被冤枉 我也是受害者 。
6月5号收到一份steam的邮件说帐号在什么ip尝试登陆，然后6号准备玩游戏发现账户就被封100年！（因为几天没有玩也没有注意邮件）找客服反馈只有通过邮件，没有其他任何售后途径！告知客服后，客服回复使用第三方软件！我在注册时安全信息都填写了 帐号也不外借，PUBG连用户的账户信息都保护不好就说用户使用软件？这就是你们处理的态度？我的游戏帐号是被盗号后坏人恶意使用导致被封的情况 我无法接受PUBG的搪塞！
因为游戏是花费98元人民币够的，那么我们应该享受的不仅仅是游戏体验 应该还有售后服务和账户保护，我现在账号被盗导致被封或被盗后盗号者使用软件被封 那么我也是受害者 为什么要把责任推向受害者？如果你们的处理流程如此呆板！那么请核实异常数据的IP与账户之前常使用地的数据，甚至可以核实我的电脑数据，我相信安装了这个游戏就有相对应的监控文件和反馈数据在我的安装路径，不然你也无法核实账户违规，我希望PUBG尽快为我解封并赔偿我至到解决问题当时的这段时间的损失！
如认为我账户拥有者违规请提供违规详细辅助软件名称 使用IP 使用时间 使用的客户端 希望消协能给力
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！