投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
滴滴快车 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
取消车费并赔偿飞机票 | ||
投诉详情：
滴滴快车恶意收费，不按规定时间接客导致错过飞机航班。
我在7月10号早上5：30定了一辆滴滴快车去咸阳机场，司机在预定时间快到的时候打电话告诉我要晚十分钟才能到，实际接我的时间比预定的时间晚了将近20分钟，路上行驶速度还比较慢。在我下车之后没有立即停止行程，计费依旧。后来导致我错过了登机时间为5分钟。我打滴滴的客服给我的处理结果是无法补偿我的机票费用，并且将快车费用调整到正常行驶所产生的费用并让我支付，在我不同意这种处理结果的情况下滴滴公司再赠送我60元的出行抵扣卷。
我觉得这种结果是我成功登机的情况下才应该有的处理结果，单我并没有登机成功，而滴滴公司并没有因他们的快车导致我延误航班做出处理结果，让我觉得店大欺客，请求协会介入，要求滴滴公司方面取消我7月10日早上的快车费用，并赔偿我所要乘坐的航班费用。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！