投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
飞猪酒店 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
槐先生 |
投诉诉求 |
1.退款；2.罚款；3.停止一切强卖行为，并且公开道歉 | ||
投诉详情：
网购订单号：191376583245111902。
2018年7月16日21点前后通过飞猪酒店筛选广州南站附近的酒店，结果飞猪酒店为我推荐了广州南国会·1站酒店附近的酒店，导致我将距离广州南国会·1站酒店1.8公里的酒店误解为距离广州南站1.8公里的酒店，于21点08分在飞猪酒店平台成功下单其推荐的广州海航威斯汀酒店。前往的途中发现该酒店距离广州南站25公里-30公里（高德路线推荐），立马联系飞猪酒店客服说明上述情况，要求退订或更换广州南站附近酒店。于30分钟后飞猪酒店回复不可退订，不和更改，要求我入住。说明前述情况后，我表示不能入住，飞猪酒店客服表示24小时后给予5回复。
于2018年7月17日下午20点30分回复，依旧为不可取消，不可更改。
该笔交易金额为990元，我在此投诉飞猪酒店2点：
1.误导消费者消费，未按消费者筛选的条件推荐酒店
2.强制性消费
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！