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美团预定酒店 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
尽快回复我并且退款和合理的补偿 | ||
投诉详情：
我于2018年8月4日下午8点33分在美团预定酒店，订单号为9782402。
美团那边显示酒店已经确认了，到酒店，酒店说他们没收到订单了。连续打了无数个客服电话，第一个电话说专家讨论半个小时给我回复，结果半个小时过去了，我没收到任何短信或者电话，第二个客服没接电话之后酒店前台看不下了帮我打电话一开始也不接 打了无数个电话后才接了客服跟我说，专家正在讨论，帮我接到专家组，可是专家组并不接电话，我大概等了15分钟左右，有给客服电话打过去，客服只是和我说催促专家组，并没有给我明确答复，那时候已经11点半了。
别的酒店也差不多满了，难道非要等到明天才能给我回复？我这边还有老人家 为了让老人尽快休息 我们也重新找了酒店 到现在了美团都还没有给我个满意的答复，他们的态度让人真的很生气，我想得到合理的维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！