投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
联联周边游团购 |
投诉地区 |
贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
联联周边游平台购买团购商品强制设定失效时间且不允许退款
因个人原因未在有效期内去商家使用。联联周边游方面以已过有效期为由不予退款。 但是该电子券符合团购的基本特征，电商平台联合商家提供电子券，顾客去商家消费核销电子券之后，联联周边游平台打款给商家，完成交易。在这个过程中如果顾客有效期内没去消费，电商平台和商家都没有损失，理应退款给顾客。国家工商行政管理总局2012年3月12日下发的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》文件。
该文件在“保护消费者合法权益”一栏中有指出，“团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”。基于此，我认为联联周边游设定过期未消费预付款不退规定违法无效，应该给我退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！