投诉行业 |
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去哪网 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
段先生 |
投诉诉求 |
1、立即更换符合相同价位的酒店，并赔礼道歉！2、处以百倍罚金以示警告。3、补偿我三倍的本酒店消费金额，作为精神和失信补偿。 | ||
投诉详情：
在去哪网预订的曼谷酒店涉嫌商业诈骗
1、去哪网上的酒店房间照片和现实酒店房间样式，差别巨大。从房间大小（去哪网平台说有34平米，但现实仅不过十几平米），到内部设施（去哪网平台的照片金碧辉煌，现实就是个小破旅馆），再到软件服务（无保险柜等），平台宣传均与现实差距过大，更搞笑的是去哪网平台照片他们还标签实地拍摄，涉嫌严重商业欺诈！
2、2018年12月3日下午2点（曼谷时间）一入住即通过去哪网平台、国际长途电话客服人员通告真实情况，要求更改现况，但一下午来来回回七八个电话并无任何实质进展！去哪网一直推诿在沟通，服务十分不好！至今仍无回音！ 3、正是因为去哪网的推荐和肯定，我才选了这家酒店，导致严重上当受骗，并大失心情。
拿着客户的信赖当赚黑心钱的资本，对于客户的诉求不理不睬，严重违反了商业诚信道德！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！