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网易开发网络游戏 |
投诉地区 |
陕西省 -- 汉中市 | 投诉人 |
楚女士 |
投诉诉求 |
退费 | ||
投诉详情：
我的孙女今年刚满12岁，2018年11月，12月期间，用她的两部手机（华为，oppo）一个号码1814686***9通过网易开发玩第五人格游戏，先后将学费一万多充值买装备。孙女是单亲孩子，长期与奶奶、爷爷在一起生活，玩游戏时间大多在晚上11点以后，我们以为她睡觉了，缺乏了监管。
我们发现问题后，多次与手机公司联系，并且将玩游戏的充值截屏等证据传给他们，没有解决。
网络游戏害人不浅，对于未成年的孩子他们不应该让进入游戏平台，国家应该管理，让中国的下一代健康成长。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！