投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
安能物流 |
投诉地区 |
湖北省 -- 咸宁市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
赔偿商品的相应价值 | ||
投诉详情：
四川都江堰网点的物流经理冯先建私自将我们的货物从四川寄往咸宁，2018年12月25日发货，于2019年1月2号收货。快递人员首先强制性让我们签收，我们要先验货后签收，被快递员拒绝。直言说必须先签收后验货，不签收就把货拖走。于是我们签收，当面验货。货物完全损坏了。快递员说不是他们负责，让我们找四川网点。于是我们第一时间就告知四川网点经理冯先建。他说他进行赔偿，用电话沟通的，我们都有录音。直到4号，将我们微信拉黑，电话拉黑，联系不上了。
投诉无果。安能物流的客服说货物已签收。他们没办法赔钱。这是什么强盗逻辑。我们消费者，进行消费以后，货物损坏拒赔。私自对商品进行处理不告知消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！