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投诉地区 |
江西省 -- 宜春市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
我希望能够让他们平台在以后的手机出库时再质检一次，保护广大像我我一样，有理却没法控诉的现象。同是我也希望我的手机能够得到修理。 | ||
投诉详情：
没有得到应有的消费者权益。在转转上买了一个二手手机，买的时候看质检只是屏幕有点花。我拿到手机的时候是一个下午，看手机只有百分子八左右的电，因为买的手机的充电孔不一样，所以当时充不了电。我就在网上买了充电线，还有一些手机小配件。几天后，线到了，手机就充了电。刚开始手机挺耗电的，我也没太注意，以为是我自己玩了太久了。结果到了星期六晚上，我用充满电的这个手机玩了一把吃鸡游戏，它就自动关机了，自动关机了，自动关机了！！！
即刻我就去问售后客服，说你们质检的时候并没有这个问题，现在怎么这样。客服当时说可以退回去质量保修，然后我就申请了，我就把手机寄过去了，结果他们说我这个是我弄的。我说我并没有，他们说手机的质检标志撕掉后，就不承担责任。我买到的手机肯定要把质检标识撕掉，然后开始用手机才知道手机有什么问题啊，他们就是不给我修。
还一直就是类似说这是我自己弄的，我实在是忍不下这口气。我就真的不想跟他们吵，就让他们把手机给我寄回来，结果来回的运费还都得我付8。我真的很崩溃。希望能后帮我解决。订单号是1099322946608660503
我希望能够让他们平台在以后的手机出库时再质检一次，保护广大像我我一样，有理却没法控诉的现象。同是我也希望我的手机能够得到修理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！