投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
腾讯手游-穿越火线枪战王者 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退还所充值金额 | ||
投诉详情：
腾讯游戏消费四万三被无故封号，多次沟通腾讯拒绝告知具体原因，之前在微信315投诉告知联系深圳消委会处理，但是消委会只告知双方意见不一致，请另寻途径！询问消费者维权路径，告知在此投诉！维权路上艰辛，希望消费者权益能得到维护！腾讯旗下手机游戏穿越火线枪战王者（账号：1160867776，游戏名：浅色的思恋），无故被封号，多次沟通联系仅告知违规，询问具体违规原因，客服总是拒绝告知原因，最近在游戏充值约四万三千元，于2月2号正值年关被无故封号60天，造成人力物力大量损失，腾讯无视消费者权益，损害顾客利益，现在需要维护消费者权益！！！在此游戏投入了大量时间、人力、财力，腾讯如此损害消费者权益，作为一个遵纪守法的公民，消费者有权维护自己应有的权利，现投诉腾讯无故封停账号，需求退还所有充值金额！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！