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其它网购投诉 | 投诉品牌 |
黔西中通快递 |
投诉地区 |
贵州省 -- 毕节地区 | 投诉人 |
史先生 |
投诉诉求 |
中通快递公司要为他们的行为负责 | ||
投诉详情：
黔西中通快递违规操作导致收件人信息透露财产损失28888元。
我老婆胡*玉于2019年5月20号在网上购买一件商品，收件地址是贵州省毕节市黔西县黔金路****隔壁。 5月24号，中通快递派送员没有给我老婆发信息和打电话确认，私自把包裹扔在距离收货地址约七八百米远的一家餐馆里边 ，5月25号就有电话打过来说他是中通快递的工作人员， 还和我老婆核实了运单号和收件地址及收件人姓名准确无误， 所以我老婆就真以为是中通快递的工作人员， 他们说你的快递我们给你弄丢了，但会按照正常程序理赔给你， 需要你下载一个支付宝， 然后按照他们的操作，由此骗取了我老婆邮政银行卡里28888元人民币， 也不知道诈骗的人和中通快递公司工作人员是不是有直接关系 。
当时就去黔西县水西派出所报案了，一直没有回应， 我多次拨打95311投诉无果， 也拨打过邮政管理局电话12305咨询过他们，回答是没办法处理。 也拨打过消费者服务热线12315 ，把情况反应给他们， 然后他们说不属于他们管理范围，也多次去中通营业店里，他们都是不管不问的 。甚至连老板都没有出来会面。 现在我真的很无助， 一家老小的生活开支就全靠这点积蓄， 我老婆几天几夜睡不着吃不下饭 。总之是由快递公司故意违规操作导致收件人信息透露财产损失， 收件人也是作为消费者， 合法权利受到中通快递侵犯， 望本单位给予合理公证处理为谢，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！