投诉行业 |
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拼多多网购平台 |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆门市 | 投诉人 |
石先生 |
投诉诉求 |
对拼多多平台及其商家做出处罚 | ||
投诉详情：
拼多多网购平台对于商家的不诚信行为及恶劣态度不予处罚。在拼多多网购平台购买的网络虚拟物品高端网游服务游戏积分，（发至拼多多客服）本次购买物品为网络虚拟积分。卖家承诺，交易金额400元可获得20000积分，可实际交付14710积分，并告知已经交付完成，但充值金额根本不足。与卖家协商，说是我自己不说清楚，态度恶劣。给我解决办法，后期给我补上。但是多次询问，都是推托之词：上的时候会告诉你。经过一周之后卖家还是没有解决实际问题，并以我不愿意接受的方式，退还部分货款处理。而且态度极其差，作为一个消费者，这不是钱的问题，而是在本平台极差的一次购物体验，如果客服不介入处理，给一个满意的答复。我讲继续投诉！！！
由于时间过长，物品自动确认收货，也就是相当于我用400元买了200元的商品。
后续找到拼多多平台客户，多次电话沟通表示自身诉求。
1、对商家进行严厉处罚，并将处理结果告知我。
2、退还全部金额。
但是拼多多客户告知，只能将该问题反馈，对于 处罚结果无法告知我，并且无法满足我的两个诉求。因此对于拼多多平台这种无理维护商家，欺骗消费者的情况进行投诉。要求平台和该商家做出一个合理的答复！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！