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THE NORTH FACE北面 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2021年12月25日在得物app买的羽绒服，支持七天无理由退货，在家试了一次感觉不喜欢申请了退货，而后退回商品，退的羽绒服得物已经签收，然后客服给我打电话说衣服有污渍不予退货，我就穿了一次就会有污渍？污渍是不是你们发货的时候就有？难道收货后我还得拿放大镜看看有没有污渍再试穿吗？还得让快递员在一旁做人证吗？我都已经退回去了，是不是退回去的快递造成的？你已经签收了退货，就是认为货没有问题，要不你拒签啊？为什么还给我打电话不许退货让我来承担这个责任？你们商家四道工序八道工序的查验，是不是要我们消费者得十二道工序查验？？？
处理结果：
订单号：110115741126134659；订单已完成退款达成一致。（买家商品1.8退回平台，1.10已完成退款）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！