投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
《神奇校车》书籍 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
希望商家下架低质图书， | ||
投诉详情：
当当网购买，订单编号42805136312 图书中出现大量错误，质量低劣，怀疑当当网出售盗版书籍
处理结果：
订单：42805136312此单我司已有工作人员联系消费者处理
1.对于存在争议的书籍平台已优先安排下架
2.商家反馈订单因消费者于订购2021-06-25日订购，订购时间较久，已超退换货周期，无法办理退换货售后
3.基于体验，平台可特殊赠送20元礼券，此方案为消费者保留，建议消费者考虑
以上，如消费者仍有问题，建议消费者可以联系当当客服处理，我司会有工作人员联系消费者处理
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
