已解决：上海识装信息科技有限公司得物App售卖假货

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	LONGCHAMP
投诉地区		投诉人	赵女士
投诉诉求	按规定三倍赔偿

投诉详情：

2022年1月15日本人在得物App上购买LONGCHAMP牌购物袋一个，订单号110116839331796600，单价569元，邮费及其他费用合计594.04元。
 

1月28日拆快递后检查时发现明显造假痕迹，与家中实体店购入的购物袋对比后，发现在得物App上购买的包袋内没有LOGO钢印，购物袋内部色差巨大，内部标签缺少编号。根据得物App及法律规定，售卖假货按照商品价格三倍赔偿。在联系得物平台后，对方要求将包袋寄至得物或识货平台进行检验。由于两个平台有合作关系且检验收取费用，而没有LOGO钢印、编号缺失属于明显造假痕迹，故要求直接赔偿。

处理结果：
订单号：110116839331796600；商品经过查验鉴别为正品，买家不愿意在得物或识货的线上鉴别，平台提出也可以在线下可出具正规鉴别证书的机构鉴别；最终协商办理退货达成一致。 

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！