投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
帝舵男/女手表-得物APP |
投诉地区 |
上海市 -- 虹口区 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
弥补买家损失共计1004元（银行利息1003元，个人精神损失费1元） | ||
投诉详情：
上海识装信息科技有限公司（得物APP） 所购商品质量同描述不相符合，2022年2月24日通过老婆得物app下单两块帝舵牌手表，订单编号为：110117868561547212 110117870722307212.截止到3月1日，得物平台前后陆续通知买家两块帝舵手表未能通过质检，两块手表都有磕碰，污渍，划痕等。同网购平台上描述的质量，个人闲置全新正品不符（说白了就是二手）。虽进行了全额退款，但是买家在购置此商品时跟银行分期了19000元（12期1003元利息，有账单），因果关系，导致买家直接经济损失1003元，投诉至平台要求对个人卖家这种行为处罚来弥补买家损失，平台不予理睬。这就是网购现状，买家就是弱势群体。
处理结果：
订单号：110117870722307212/ 110117868561547212；商品平台查验发现存在瑕疵，发起订单询问，买家不接受故订单正常取消，已经向买家说明平台规则，查验本质是为了确保买家权益，买家知晓并接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！