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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退还货款199元 | ||
投诉详情：
3月12日微信视频里支付订单，当时截屏发给客服备货，3月19号商家未发货前，因疫情封城，我想申请退款却发现无订单信息，商家说没有收到钱，让投诉到平台，平台客服说是有这个已支付订单，已支付给商家，但需要核实，经多次协商也没给解决，今天说24小时就给答复，明天又说48小时给解决，还显示无法查到商家电话，就是拖，这是欺骗行为
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
