投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
AUX奥克斯 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
寄出物品赔偿运费 | ||
投诉详情：
拼多多订单号210419-227036365990415 因商品坏了询问保修，商家以3年内质量问题寄回换新，让我寄回商品 3-27日我由中通快递73179385571863寄回 在催促下商家4-15日发出单号 中通78264661688927 意思已寄出 4-25日未收到询问商家，商家客服称我的地址发不出退回（店铺正常购买可全国发出） 询问具体处理时间，等待处理时长，商家客服称不确定时间，询问是否欺骗性回收再售出 不了了之，商家客服回应是的态度。 商家欺骗性售后 ，以售后换新为由，要我寄出属于自己的物品，不予处理占为己有，抢夺属于我的财物，及有以旧代新另外售出的可能，钱小事大，烦请受理
处理结果：店铺重新发一个新货给用户 邮政EMS 1239460669556，用户认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！