投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机-拼多多 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货或补差，给我造成的时间损失，精力损失道歉 | ||
投诉详情：
本人于5月25在拼多多平台购买苹果手机13，4919元，在收货当天，因为平台只允许一个用户拍一次。下过单的用户不能看到价格。所以我让同事帮我确认一下收货前是否有价格变化。在确定价格降价后，联系了拼多多客服，是拒收还是收货。因为客服处理的莫若两可且没有准确答案，快递小哥已送到。俩人给签收了。
在联系平台处理，平台给与回复让等，5月30日平台电话回复在补偿30，与我预期不符。如果退货我可以选择享受我应该享受到的价格。6月2日又一通电话。还是维持原判或退货，我得诉求退货可以，退货可以在让我拍到就行。耽误我的时间给我一个说法。平台从此没有回复。我每天联系客服，也没有人处理给的结果只是等待。
现在货在手7天，差价不退。货不退。没事处理。实在是太气愤了。希望能帮忙解决平台给我一个说法。道歉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！